Klachtenregeling




Wat te doen als een cursus, diploma of oefening niet aan uw wensen voldoet zoals u het vooraf in gedachten had:
Kijk dan eerst op uw, ondertekende, opdrachtformulier en/of onze website.

Het is aan te bevelen om de relevante tekst van onze website te kopieƫren en/of uit te printen.

Neem daarna contact op met De Eerstehulp-express (liefst telefonisch op 033-46 22 645).

Samen, eventueel met uw docent, gaan we dan de tekst van uw opdrachtformulier en/of onze website doorlopen en evalueren.

Bij het evalueren houden wij in eerste instantie de tekst aan van het opdrachtformulier, mocht deze afwijken van de tekst op onze website.

Mocht u geen opdrachtformulier bezitten of ondertekend hebben, kijken we of u het gebodende had kunnen weten door het lezen van onze website, het lezen van de mails of de informatie die per telefoon aan u verstrekt is.

Mochten er dan toch nog onduidelijkheden zijn zullen wij zoveel mogelijk, binnen de mogelijkheden, in uw voordeel beslissen.

In alle gevallen gaan we, binnen de mogelijkheden, zoeken naar een voor u aanvaardbare oplossing.